“网约车”、“线上购物”这些对出生在智能时代，身为“网络原住民”的我们来说，是动动手指头就能完成的事情。但对于上了年纪的老年人来说，因为不会操作智能手机和互联网产品而造成生活中的麻烦愈演愈烈。

“因为不会线上租借轮椅，老人背着老伴一路就医，不知道怎么使用手机付款，出门的刘阿姨无法买到口罩”……有数据调查显示，在网络越来越高科技的当下，约有2.5亿老年人正在因为不会操作互联网产品，而正在社会逐渐边缘化，从而限制了他们的衣食住行。

作为一直致力于为老年人打造美好晚年生活的高端老年定制游平台想乐时光，及时洞察到老年人在日常生活中遇到的诸多不便，从实际出发，主动承担起为老年人提供更多便利的社会责任，率先在业内推出全面覆盖老年人需求“十大超级便民服务”，设身处地为老年人打开与互联网连接的一扇门。

据悉，除了“预约挂号”、“设置健康码”、“代订机票火车票”“代办签证”等之外，想乐时光十大超级便民服务还包括“打印证件照”“代缴水电费“”免费充电宝”“便民饮水”、“智能手机操作班”和“代送菜到家”以及各种代订、咨询服务等，覆盖了老年人日常生活中实际遇到的重点需求，打造这些暖心又实用的服务，目的是希望能够真正为老年人的生活带来便捷，切实解决老年人日常遇到的难题。目前，北京地区的老人可以在想乐时光的30+家门店，均能享受这些爱心便民服务。

在谈及出台这些便民服务的初衷时，想乐时光副总经理张京亮解释到：“想乐时光作为国内首家高端老年定制游平台,一直在老年旅游、老年人娱乐生活、老年人文化交流等方面提供专属品质服务。正是在和老年人亲密接触的过程中，才体会到老年人在接触互联网产品时的具体难处。一个小小的健康码，取件码就足以让他们难堪，疫情之中，每个人不可缺少的就是健康码，但对老人来说，却是一个举步维艰的麻烦，医院为了避免交叉感染，去看病都需要提前在手机上预约，但是对老年人来说，他们不会预约，只会在医院的挂号窗口苦等，所以，我们正是将心比心地站在老年人的角度来推出这些服务措施的。通过这些便民服务，不但能为老年人构建一个社区服务的中枢平台，让子女省心，也让他们享受并体会到互联网带来的便捷与美好。”

在这些便民服务推进过程中，不但受到广大老年人们的热烈追捧，还赢得了想乐时光会员朋友的高度认可。想乐时光东四十条旗舰店的会员65岁的郭阿姨说：“人老了就记不住事了，智能手机的操作学会了就忘学会了就忘，幸好有小曹店长，不厌其烦的教我们，给我们弄健康码、挂号、交水电费，真的特别感谢。”

其实，早在便民服务标准化之前，想乐时光就早已经为门店周边用户提供这些服务了，诚如想乐时光董事长刘建军所说：“我们不仅是在做生意，更是在交朋友。”，通过日常点点滴滴的相处，和用户建立信任，才能让用户真正认可品牌，最终选择这个品牌。

在服务成为第一生产力的当下，想乐时光及时推出便民服务，已成为其品质代言的最好行动。此次十大便民服务的推出，不仅是想乐时光在品牌服务、产品、理念层面的重要升级，也希望借此机会，促进整个老年旅游行业的跃进和提升，为老年人带来更多便捷与惊喜。想乐时光负责人表示：“未来我们还将不断优化便民服务，争取为老年用户们提供更多的帮助。”