“感谢光大银行金桥支行员工帮我保住了养老钱”。近日,光大银行上海金桥支行收到了客户余阿姨送来的表扬信。背后的故事要从一天前说起。

8月9日14时左右,余阿姨在一女子陪同下来到金桥支行柜台,要求将账户中130余万转入某商务咨询公司。由于金额较大,柜台人员主动向余阿姨了解转账用途,并进行风险提示。余阿姨称该笔转账用于投资支付某股权转让项目,这引起了经办人员的高度警惕,并立即报告柜台经理。柜台经理进一步询问余阿姨与陪同人员之间的关系,陪同女子自称为某项目公司负责人,并宣称约定协议到期后将返还投资人本金并获得高额收益。支行工作人员立即意识到,这是不法分子通过高额收益和看似专业的“股权转让项目”合同对老年客户实施的诈骗,遂第一时间向属地派出所报警,同时立即启动应急流程,与陪同女子周旋,向余阿姨介绍相关诈骗手段,并告诫她切勿听信所谓“项目负责人”的“甜言蜜语”,勿要贪心不切实际的“高额回报”。起初,余阿姨和陪同女子情绪激动,质疑支行阻碍其业务办理的行为,但在工作人员耐心沟通和劝阻下,余阿姨开始迟疑了起来,慢慢意识到自己可能被骗了。大约十分钟后,民警赶到支行,并请余阿姨回到警局进一步劝阻。

事后,片区民警对支行员工高度的敏锐性和应急响应能力表示赞许。余阿姨也向光大银行送来了表扬信,感谢工作人员耐心及时劝阻替她守护住了养老钱。

此次事件是光大银行上海分行全力投身反诈工作的一个缩影。2023年以来,分行成功堵截各类风险事件102起。其中,通过警银联动协助抓捕犯罪嫌疑人事件64起;成功堵截电信诈骗及非法集资事件10起,为客户挽回资金损失数百万元。在“严防死守”的基础上,分行还坚持“主动出击”,充分运用线上线下各类渠道,向广大市民群众宣传各类反诈案例及知识,通过趣味有奖竞答、反诈知识微沙龙、法律六进宣传等多种形式,提升社会公众的反诈意识和防骗能力,得到了市民群众的普遍好评。

下一步,光大银行上海分行将一如既往地深入推进打击治理电信网络诈骗工作,积极贯彻党中央及各级监管部门的部署要求,一方面继续加大人员及科技投入力度深化资金链治理,另一方面持续加大宣传力度营造全民反诈浓厚氛围,全力以赴筑牢金融反诈“防火墙”,巩固打击治理成效,为切实保护人民群众财产安全而不懈努力。